[摘要]伴随着社会经济的不断发展,人们济水平的提高,农家乐休闲山庄越来越受欢迎。事实上,农家乐是一种新的旅游休闲形式,是农民回归自然,获得身心放松和愉悦的休闲旅游方式。那么作为昆明农家乐休闲山庄要遵循哪些服务原则呢?
伴随着社会经济的不断发展,人们济水平的提高,昆明农家乐休闲山庄越来越受欢迎。事实上,农家乐是一种新的旅游休闲形式,是农民回归自然,获得身心放松和愉悦的休闲旅游方式。那么作为昆明农家乐休闲山庄要遵循哪些服务原则呢?
服务人性化。随着游客数量和接待次数的增加,许多开展农家乐旅游的家庭居民的管理人员服务水平低,服务意识不足,会给客人留下不好的印象。但农家乐休闲山庄的服务人员不能一味地迁就客人,勉强为难自己,而要学会合理地拒绝客人,特别是在现有条件下难以满足的要求。
器具统一。与家庭自用不同,游客注重协调和舒适。但是很多农家乐餐厅使用的餐桌、餐椅、餐具并不统一,会给人一种不整洁的感觉。因此,农家餐需要根据自己的接待能力配备相应数量的餐具和器皿。使用具有地方特色的餐具效果会更好。
卫生安全。昆明农家乐休闲山庄的厨房生产车间的生菜和熟菜分开放置,饮用水和清洁水分开放置,面粉、米饭、油、调料等储藏室也要防潮、防鼠、防霉,仓库禁止外人进出。所以为了吸引客人,用餐环境必须干净整洁。
质量标准化。昆明农家乐休闲山庄餐厅的菜单要相对稳定,同期招牌菜和特色菜的量要差不多。同一道菜今天不能用盘子装,明天用大碗装,口味要尽量统一。农家餐厅要体现经济效益意识。工薪阶层是游客的主力军,经济实惠,物美价廉是大多数游客消费的常规心理。